customer experience

eShopper Index 2014: H Zalando κατέχει τα αριστεία στην βιωματική εμπειρία των πελατών του Ηλεκτρονικού Εμπορίου

Η γαλλική iVentures Consulting αποτίμησε πρόσφατα μέσω του δείκτη της eShopper Index, τη συνολική βιωματική εμπειρία (customer journey) των πελατών 130 κορυφαίων ηλεκτρονικών καταστημάτων.  Προς αυτό τον σκοπό, η παραπάνω συμβουλευτική εξέτασε εξονυχιστικά το συνολικό οικοσύστημα της αγοραστικής εμπειρίας των… Read More ›