Αναρτήθηκε σεe-commerce Αναλύσεις Multichannel Commerce
Customer Journey και ο χάρτης βελτίωσης της αγοραστικής εμπειρίας*
Με τον όρο βιωματική εμπειρία πελατών (user experience - UX ή customer experience) περιγράφουμε τη συνολική εμπειρία ενός πελάτη με ένα προϊόν, μία υπηρεσία ή μια επιχείρηση γενικότερα. Η παραπάνω…