[Εδώ θα βρείτε τα νέα Insights της Netstudio]
Τα 4 πιο κρίσιμα στοιχεία που καθορίζουν την επιτυχία ενός site ή e-shop αποσαφηνίζει ο Γιάννης Καράμπελας, ιδρυτής και CEO της Netstudio, του digital agency κατασκευής και προώθησης e-shops και ιστοσελίδων, που φέτος κλείνει 20 χρόνια πορείας στον χώρο. Αν το site σας υστερεί σε κάποιο από αυτά, θα πρέπει να χαίρεστε γιατί με απλές αλλαγές μπορείτε να δείτε άμεσα βελτίωση στις επιδόσεις του!
1. Χρόνος Φορτώματος: Πόσο γρήγορα φορτώνει η σελίδα σας;
Φανταζόσασταν ότι για κάθε κλάσμα δευτερολέπτου που αργεί να φορτώσει η σελίδα σας, χάνετε ένα ποσοστό των επισκεπτών σας; Ο χρόνος που χρειάζεται μια σελίδα να φορτώσει επηρεάζει άμεσα την απόδοση και τις πωλήσεις σας. Οι επισκέπτες δεν περιμένουν. Σύμφωνα με πραγματική δοκιμή της Amazon, για κάθε δευτερόλεπτο καθυστέρησης, οι πωλήσεις μειώνονται έως και 7%! Στοχεύστε, επομένως, σε χρόνο φόρτωσης 2-4 δευτερόλεπτα και ελαχιστοποιήστε τα βαριά αρχεία, όπως εικόνες υψηλής ανάλυσης.
2. Σαφήνεια: Πόσο ξεκάθαρο είναι το site σας για κάποιον που δεν σας γνωρίζει;
Μπορεί ένας νέος επισκέπτης του site σας να καταλάβει τι πουλάτε ή τι υπηρεσίες προσφέρετε μέσα σε 2-3 δευτερόλεπτα; Αν όχι, τότε πιθανότατα χάνετε πελάτες. Η έλλειψη σαφήνειας αποθαρρύνει τους χρήστες, με αποτέλεσμα τελικά να εγκαταλείπουν το site σας. Αν αναγκάζετε τον επισκέπτη να σκεφτεί, να ψάξει μέσα στις σελίδες τι ακριβώς κάνετε, ή να διαβάσει κατεβατά κειμένου, έχετε χάσει το παιχνίδι. Αν πάλι συμβαίνει κάτι τέτοιο στο site σας, αυτό είναι το πιο εύκολο πράγμα που μπορείτε να διορθώσετε. Μια συμβουλή είναι να τοποθετήσετε κοντά στο λογότυπό σας 2-3 λέξεις που περιγράφουν ακριβώς την υπηρεσία σας και φυσικά να χρησιμοποιείτε απλή και ξεκάθαρη γλώσσα για να εξηγήσετε τι κάνετε. Για παράδειγμα, αν έχετε μεταφραστικό γραφείο, γράψτε “Μεταφράσεις” αντί για μια πιο ασαφή περιγραφή, όπως “Υπηρεσίες Διεθνούς Επικοινωνίας.”
3. Call to Action (CTA): Καθοδηγήστε τον επισκέπτη και πείτε του τι να κάνει
Χρησιμοποιείτε ισχυρά Call to Action που καθοδηγούν τον επισκέπτη να κάνει την ενέργεια που εσείς θέλετε να κάνει, δηλαδή να επικοινωνήσει μαζί σας, να προσθέσει προϊόντα στο καλάθι ή να ολοκληρώσει την αγορά του; Η συμπεριφορά των ανθρώπων επηρεάζεται σημαντικά από τις οδηγίες που τους δίνονται. Οι σαφείς και ξεκάθαρες οδηγίες στο σωστό σημείο θα κάνουν πολύ μεγάλη διαφορά στο αποτέλεσμα που φέρνει το site σας. Αν έχετε site προσέλκυσης πελατών, τοποθετήστε σαφή μηνύματα σε κάθε σελίδα όπως “Καλέστε μας τώρα στο τηλέφωνο” ή “Συμπληρώστε τη φόρμα”. Επίσης, τα κουμπιά “Προσθήκη στο καλάθι” ή “Ολοκλήρωση αγοράς” στα e-shop πρέπει να είναι μεγάλα και έντονα, να τραβάνε το μάτι και να ξεχωρίζουν εύκολα.
4. Ευκολία: Μπορεί ο επισκέπτης του site σας να εκτελέσει εύκολα το επιθυμητό Call to Action;
Η διαδικασία ολοκλήρωσης μιας αγοράς ή επικοινωνίας πρέπει να είναι απλή και γρήγορη. Οι περίπλοκες φόρμες με πολλά στοιχεία και βήματα αποθαρρύνουν τους επισκέπτες. Αν κατά το checkout στο eshop σας ζητάτε από τους χρήστες να συμπληρώσουν πολλά πεδία, να κάνουν εγγραφή για να προχωρήσουν, ή να επιβεβαιώσουν ακόμα και το email τους, θα χάσετε ένα πολύ μεγάλο ποσοστό των επισκεπτών. Ζητάτε μόνο τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία, μόνο αυτά που σας χρειάζονται για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα της σχέσης σας με τον πελάτη.
Ανακαλύψτε χρήσιμες συμβουλές για το eshop σας στο blog της Netstudio.
H Netstudio δραστηριοποιείται 20 χρόνια στην Ελλάδα και απασχολεί προσωπικό 50 εξειδικευμένων ατόμων. Έχει δημιουργήσει μερικά από τα μεγαλύτερα έργα ηλεκτρονικού εμπορίου σε όλους τους κλάδους, όπως BSB (μόδα), elite strom (στρώματα και κρεβάτια), My market (λιανεμπόριο), oFarmakopoiosMou (φαρμακεία), ΜΕΒΓΑΛ (Β2Β). Είναι επίσης από τους leaders στην παροχή υπηρεσιών Digital Marketing με εμπειρία από εκατοντάδες account. Ταυτόχρονα παρέχει υπηρεσίες Usability Testing σε μεγάλες εταιρείες από το εξωτερικό, όπως την αλυσίδα ξενοδοχείων Four Seasons στον Καναδά, την Office Depot και την TripAdvisor στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, την Gucci στη Ιταλία, την Rakuten στην Ιαπωνία κ.ά.
Σχετικά άρθρα:
- Μύθοι και παγίδες στο ηλεκτρονικό εμπόριο από τον Γιάννη Καράμπελα, CEO της Netstudio – Netstudio Insights #4
- Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που εμπιστεύονται MyMarket, BSB & Lynne – Netstudio Insights #3
- Code Arena: Ο καινοτόμος τρόπος προσέλκυσης ταλέντων της Netstudio – Netstudio Insights #2
- Userfeel.com: Η ελληνική πλατφόρμα Usability Testing που εμπιστεύονται παγκόσμιοι κολοσσοί – Netstudio Insights #1
- Ελάτε να γίνετε οι πρώτοι συνεργάτες περιεχομένου στο neoecommerce για το 2025
Discover more from neoecommerce
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
