Amazon: «Buy for me», o AI Agent που ίσως να αλλάξει τους όρους παιχνιδιού στο εμπόριο
Αναρτήθηκε σεAI e-commerce Innovation Αναλύσεις M-Commerce Trends

Amazon: «Buy for me», o AI Agent που ίσως να αλλάξει τους όρους παιχνιδιού στο εμπόριο

Πώς θα σας φαινόταν αν η Amazon αγόραζε, για λογαριασμό των πελατών της, επιλεγμένους κωδικούς προϊόντων, απρόσκοπτα από τα ηλεκτρονικά καταστήματα άλλων brands που δε διατίθενται στην πλατφόρμα της; Ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου, λοιπόν, υιοθετεί  ανατρεπτικές καινοτομίες, δοκιμάζοντας μια λειτουργία AI, την «Buy for Me» («αγόρασέ το για λογαριασμό μου») η οποία μπορεί να μεταφέρει την πλήρη αγοραστική εμπειρία του καταναλωτή αποκλειστικά στην Amazon και να επανακαθορίσει τους κανόνες του μελλοντικού εμπορίου.

Amazon: "Buy with Me," the AI Agent That Could Change the Game in CommerceΣτο παρασκήνιο της υπηρεσίας, λειτουργεί αυτόνομη τεχνητή νοημοσύνη –δηλαδή συστήματα που δεν προτείνουν απλώς, αλλά λαμβάνουν αυτόνομες αποφάσεις και εκτελούν σύνθετες εργασίες. Κατόπιν αιτήματος, o πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης (AI Agent) της Amazon αναλαμβάνει την αγοραστική «διαδικασία»: πλοηγείται στην εξωτερική ιστοσελίδα ενός παρόχου, επιλέγει μέγεθος και χρώμα, εισάγει στοιχεία διεύθυνσης και ολοκληρώνει την αγορά – εκπροσωπώντας τον άνθρωπο.

Τη δυνατότητα να δείχνει στους πελάτες της προϊόντα που δεν είναι ακόμη διαθέσιμα στο Amazon.com, όταν αναζητούν μία συγκεκριμένη μάρκα, η Amazon είχε ανακοινώσει νωρίτερα από τον Φεβρουάριο.

Στόχος της Amazon είναι να γίνει η πλατφόρμα των πλατφορμών

Είναι προφανές ότι η Amazon, στη μάχη για την κυριαρχία των αγορών μέσω τεχνητής νοημοσύνης, υιοθετεί την προσέγγιση του «διλήμματος του καινοτόμου», για να διασφαλίσει ότι όχι μόνο θα παραμείνει το αρχικό σημείο εκκίνησης της αγοραστικής διαδικασίας των καταναλωτών, αλλά και ότι θα γίνει η πλατφόρμα των πλατφορμών – ένας ψηφιακός κόμβος που θα διευκολύνει και θα ελέγχει αγορές, ανεξάρτητα από το πού αυτές καταλήγουν. Η Amazon μετατρέπεται σε ψηφιακό «υπηρέτη», σε καθολικό σημείο αγορών, προϊόντων και υπηρεσιών, σε «διεπαφή του εμπορίου».

Amazon's New Consumer Purchasing Process Το αποτέλεσμα αυτού είναι ότι οι έμποροι-πάροχοι θα χάσουν την άμεση επαφή με τους πελάτες τους στα δικά τους διαδικτυακά καταστήματα, καθώς οι ιστοσελίδες τους μετατρέπονται σε απλές ενδιάμεσες στάσεις για έναν αλγοριθμικό πράκτορα.

Επιπλέον, κάθε δεδομένο που συλλέγει η Amazon σχετικά με τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις και τις συμπεριφορές των χρηστών της επιτρέπει πιο εξελιγμένες επιλογές στόχευσης για τους διαφημιστές και συμβάλει, επίσης, στις δικές της εμπορικές αποφάσεις. Με την ολοένα αυξανόμενη έμφαση της Amazon στα διαφημιστικά έσοδα, τα οποία έχουν υπερβεί την ανάπτυξη των λιανικών πωλήσεων, και καταγράφοντας δεδομένα σχετικά με αγορές που πραγματοποιούνται σε άλλες ιστοσελίδες ο τεχνολογικός κολοσσός θα επεκτείνει τη δυνατότητά της να παρέχει στοχευμένες διαφημίσεις – πιθανώς χρεώνοντας τις μάρκες για την επιρροή που ασκούν στις προτάσεις προϊόντων μέσω της δυνατότητας Buy For Me.

Οι δράσεις της Amazon για την τεχνητή νοημοσύνη

Πριν από μερικές μέρες, η Amazon παρουσίασε τη νέα δυνατότητα «Interests», η οποία βασίζεται στην  τεχνητή νοημοσύνη, καθώς και την ανανεωμένη έκδοση του ψηφιακού οικιακού βοηθού της Alexa+. Επιπλέον, στα τέλη Δεκεμβρίου, ο ιντερνετικός εμπορικός γίγαντας παρουσίασε τα νέα της μοντέλα ΑΙ «Nova».

Ένταση ανταγωνισμού και θέματα ρυθμιστικών φορέων

Εάν η οικονομική των ψηφιακών πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης κερδίσει την αποδοχή των πελατών, αυτό θα οδηγήσει σε νέο ανταγωνισμό στο ηλεκτρονικό επιχειρείν. Επιπλέον, οι πάροχοι αυτών των υπηρεσιών θα βρεθούν στο μικροσκόπιο των ρυθμιστικών φορέων. Για παράδειγμα, η Amazon, στην παρουσίαση της υπηρεσίας “Buy with me”, υπογραμμίζει:

When you tap “Buy for me”, you’ll see an estimated total that includes item price, shipping, and taxes. We get product information including price, directly from brand sites to display in the Amazon Shopping app and refresh it regularly. However, in rare situations the price may have been updated by the brand since we last refreshed the information. When you direct Amazon to make the purchase on your behalf, Amazon provides an estimated total, and you’ll agree to pay an amount up to $10 more than the estimated total. You will only be charged by the brand, which calculates the final total. If the final total is more than $10 over the estimated total, we will check with you before completing the purchase.

Οποιοσδήποτε μεσολαβεί σε συναλλαγές, ειδικά όταν οι καταναλωτές δεν είναι επαρκώς ενημερωμένοι για τις τρέχουσες τιμές, θα πρέπει να συμμορφώνεται με τις κανονιστικές απαιτήσεις προκειμένου να αποφεύγει ενδεχόμενες νομικές επιπλοκές. Η επέκταση της υπηρεσίας στην ευρωπαϊκή αγορά θα μπορούσε να επιφέρει πρόσθετες νομικές προκλήσεις αν δεν τηρηθούν οι σχετικές διατάξεις (βλέπε Amazon Dash Button).

Η εταιρεία που θα κατέχει τον ψηφιακό βοηθό τον οποίο οι καταναλωτές θα εμπιστεύονται περισσότερο για τις αγορές τους, ενώ παράλληλα θα είναι η πλέον εύχρηστη και προσβάσιμη στους AI πράκτορες, θα κυριαρχήσει στο μέλλον του εμπορίου.

Σχετικά άρθρα:

Ετικέτες: