[Εδώ θα βρείτε τα νέα Insights της Netstudio]
Οι αλλαγές που θα αυξήσουν το conversion rate και άρα τις πωλήσεις σας
Σε συνέχεια των προηγούμενων άρθρων με τα 4 πιο σημαντικά σημεία που πρέπει να ελέγξετε τώρα στο site σας και στο πώς να κάνετε το e-shop σας να φορτώνει γρηγορότερα, ο CEO της Netstudio, Γιάννης Καράμπελας, μοιράζεται τα πέντε βασικά βήματα που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την απόδοση του site σας, χωρίς να είστε ειδικοί στο digital marketing.
Αν το site ή το eshop σας δεν αποδίδει όπως θα θέλατε, ίσως το πρόβλημα να μην είναι η διαφήμιση ή η επισκεψιμότητα, αλλά η έλλειψη σαφήνειας και στόχευσης. Οι χρήστες που μπαίνουν στη σελίδα σας πρέπει να καταλαβαίνουν αμέσως τι προσφέρετε, γιατί να σας επιλέξουν και πώς να προχωρήσουν στην επόμενη ενέργεια.
1. Καθορίστε τον βασικό στόχο του site σας
Κάθε site έχει έναν σκοπό. Θέλετε να αυξήσετε τις πωλήσεις σας, να προσελκύσετε νέους πελάτες, να ενισχύσετε το brand σας ή να παρέχετε πληροφορίες στους επισκέπτες; Χωρίς ξεκάθαρο στόχο, οι χρήστες δεν θα ξέρουν τι να κάνουν στη σελίδα σας.
Η βασική συμβουλή είναι να καταγράψετε τον βασικό στόχο του site σας και να φροντίσετε να αντικατοπτρίζεται ξεκάθαρα σε όλη τη δομή και το περιεχόμενό του.
2. Ορίστε το target group σας και μιλήστε στο σωστό κοινό
Ένα συχνό λάθος είναι η προσπάθεια να απευθυνθείτε σε όλους. Όσο πιο γενικό είναι το μήνυμά σας, τόσο λιγότερο αποτελεσματικό γίνεται. Αναρωτηθείτε: Ποιοι είναι οι ιδανικοί σας πελάτες; Μιλάτε σε επαγγελματίες, σε νέες μητέρες, σε φοιτητές ή σε κάποιο άλλο κοινό με συγκεκριμένες ανάγκες;
Τι να κάνετε: Καθορίστε 1-3 target groups και προσαρμόστε το περιεχόμενο του site σας με τρόπο που να απαντά στις δικές τους ανάγκες και ερωτήσεις.
3. Βρείτε ένα tagline που σας ταιριάζει και περιγράψτε με ποιον τρόπο διαφοροποιείται το brand σας στην αγορά
Το tagline είναι η πρώτη εντύπωση που αφήνει το site σας. Πρέπει να είναι σύντομο, σαφές και να επικοινωνεί άμεσα τι κάνετε. Αντί να γράψετε το κοινότοπο «Καλώς ήρθατε στο site μας!», επιλέξτε ένα σαφές και στοχευμένο λεκτικό, που θα είναι το πρώτο πράγμα που θα διαβάζουν οι επισκέπτες της σελίδας σας, όπως για παράδειγμα το «Κατασκευή ιστοσελίδων με ταχύτητα & υψηλή απόδοση».
Το tagline πρέπει να βρίσκεται σε εμφανές σημείο, όπως στην κεφαλίδα ή στο πάνω μέρος της αρχικής σελίδας.
Τι να κάνετε: Δημιουργήστε ένα tagline 3-5 λέξεων που περιγράφει ξεκάθαρα την υπηρεσία ή το προϊόν σας.
4. Αναδείξτε τα USP σας, όλα αυτά τα χαρακτηριστικά που σας κάνουν μοναδικούς
Το USP (Unique Selling Proposition) είναι το στοιχείο που σας διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό. Γιατί να επιλέξει κάποιος εσάς και όχι μια άλλη επιχείρηση; Αυτό είναι το σημείο που οι επισκέπτες αποφασίζουν αν αξίζει να αγοράσουν από εσάς ή να φύγουν.
Τι να κάνετε: Εντοπίστε τα στοιχεία που σας κάνουν μοναδικούς και παρουσιάστε τα ξεκάθαρα στην αρχική σας σελίδα και σε όλες τις σημαντικές landing page.
5. Εξασφαλίστε μια καθαρή, εστιασμένη σελίδα
Ένα site που είναι γεμάτο με περιττές πληροφορίες και ασαφείς επιλογές κάνει τον επισκέπτη να νιώθει χαμένος.
Αποφύγετε τα πολύπλοκα μενού, τα πολύχρωμα φόντα, τις διαφορετικές γραμματοσειρές, τα animations που αποσπούν την προσοχή και τα ασαφή call to action. Αντ’ αυτού, επιλέξτε τη minimal προσέγγιση του απλού, καθαρού μενού, της σαφούς διάταξης με λευκά κενά για εύκολη ανάγνωση και των ξεκάθαρων call to action.
Επομένως, δείτε την αρχική σας σελίδα και αφαιρέστε ό,τι δεν εξυπηρετεί άμεσα τον βασικό σας στόχο.
Τα 2 εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε το conversion rate σας
1. Usability Testing – Δοκιμή ευχρηστίας από πραγματικούς χρήστες
Πώς ξέρετε αν το site σας είναι κατανοητό και λειτουργικό; Ο πιο απλός τρόπος είναι να ζητήσετε από 2-4 φίλους ή συναδέλφους να περιηγηθούν σε αυτό και να παρακολουθήσετε τις αντιδράσεις τους.
Ακόμα καλύτερα, μπορείτε να καταγράψετε την εμπειρία τους σε βίντεο για να εντοπίσετε σημεία δυσκολίας που μπορεί να μην είχατε παρατηρήσει. Με αυτή τη μέθοδο, θα βρείτε προβλήματα που ίσως δεν είχατε προσέξει, καθώς εσείς γνωρίζετε το site σας απ’ έξω και ανακατωτά.
Αν θέλετε μια πιο επαγγελματική προσέγγιση, το userfeel.com αποτελεί μια πλατφόρμα απομακρυσμένου usability testing, όπου μπορείτε να λάβετε βίντεο από πραγματικούς χρήστες που πλοηγούνται στο site σας και περιγράφουν τη σκέψη τους δυνατά.
2. A/B Testing – Βρείτε τι λειτουργεί καλύτερα με μετρήσιμα δεδομένα
Αν αναρωτιέστε αν ένα νέο tagline, ένα διαφορετικό κουμπί Call to Action (CTA) ή μια αλλαγή στο layout μπορεί να βελτιώσει τις μετατροπές σας, η λύση είναι το A/B testing.
Αντί να αλλάζετε το site σας σταδιακά και να συγκρίνετε την απόδοση σε διαφορετικές χρονικές περιόδους (κάτι που μπορεί να δώσει λάθος αποτελέσματα λόγω εποχικότητας), μπορείτε να δείξετε δύο διαφορετικές εκδοχές σε δύο ομάδες χρηστών ταυτόχρονα.
Πώς λειτουργεί:
- Οι μισοί επισκέπτες βλέπουν μία έκδοση του site σας (π.χ. με ένα συγκεκριμένο CTA).
- Οι άλλοι μισοί βλέπουν μια ελαφρώς διαφορετική έκδοση (π.χ. με διαφορετικό CTA).
- Μετά από 1-2 εβδομάδες, μπορείτε να αναλύσετε ποια έκδοση έφερε τα καλύτερα αποτελέσματα και να τη διατηρήσετε.
Αν θέλετε να δείτε άμεσα αποτελέσματα, ξεκινήστε από σήμερα με μικρές βελτιώσεις και μετρήστε τη διαφορά στην απόδοση του site σας.
Ανακαλύψτε χρήσιμες συμβουλές για το eshop σας στο blog της Netstudio.
H Netstudio δραστηριοποιείται 20 χρόνια στην Ελλάδα και απασχολεί προσωπικό 50 εξειδικευμένων ατόμων. Έχει δημιουργήσει μερικά από τα μεγαλύτερα έργα ηλεκτρονικού εμπορίου σε όλους τους κλάδους, όπως BSB (μόδα), elite strom (στρώματα και κρεβάτια), My market (λιανεμπόριο), oFarmakopoiosMou (φαρμακεία), ΜΕΒΓΑΛ (Β2Β). Είναι επίσης από τους leaders στην παροχή υπηρεσιών Digital Marketing με εμπειρία από εκατοντάδες account. Ταυτόχρονα παρέχει υπηρεσίες Usability Testing σε μεγάλες εταιρείες από το εξωτερικό, όπως την αλυσίδα ξενοδοχείων Four Seasons στον Καναδά, την Office Depot και την TripAdvisor στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, την Gucci στη Ιταλία, την Rakuten στην Ιαπωνία κ.ά.
Σχετικά άρθρα:
- Πώς να κάνετε το e-shop σας να φορτώνει γρηγορότερα – Netstudio Insights #6
- Τα 4 πιο σημαντικά σημεία που πρέπει να ελέγξετε τώρα στο e-shop σας – Netstudio Insights #5
- Μύθοι και παγίδες στο ηλεκτρονικό εμπόριο από τον Γιάννη Καράμπελα, CEO της Netstudio – Netstudio Insights #4
- Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που εμπιστεύονται MyMarket, BSB & Lynne – Netstudio Insights #3
- Code Arena: Ο καινοτόμος τρόπος προσέλκυσης ταλέντων της Netstudio – Netstudio Insights #2
- Userfeel.com: Η ελληνική πλατφόρμα Usability Testing που εμπιστεύονται παγκόσμιοι κολοσσοί – Netstudio Insights #1
- Ελάτε να γίνετε οι πρώτοι συνεργάτες περιεχομένου στο neoecommerce για το 2025
